CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG – FUJI PICKLEBALL

Fuji Pickleball trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm và đồng hành cùng thương hiệu.

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ, FUJI Pickleball xây dựng chính sách vận chuyển và giao nhận hàng với các nội dung như sau:

I. PHẠM VI GIAO HÀNG

FUJI Pickleball hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc đối với tất cả các đơn hàng được đặt thông qua:

  • Website chính thức: fujipickleball.vn
  • Fanpage: FUJI Pickleball Vietnam
  • Hotline hỗ trợ khách hàng: 0979 783 755

II. THỜI GIAN GIAO HÀNG

Thời gian giao hàng thông thường:

  • Từ 01 – 03 ngày làm việc tùy theo khu vực nhận hàng.

Trong các dịp:

  • Lễ, Tết, khuyến mãi lớn, thời điểm cao điểm vận chuyển

=> thời gian giao hàng có thể thay đổi linh hoạt. Fuji Pickleball luôn nỗ lực xử lý và bàn giao đơn hàng đến khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Một số trường hợp giao hàng có thể chậm hơn dự kiến:

  • Thông tin nhận hàng chưa chính xác
  • Không thể liên hệ người nhận
  • Người nhận vắng mặt
  • Điều kiện thời tiết, thiên tai hoặc các yếu tố khách quan khác

Trong trường hợp phát sinh chậm trễ, Fuji Pickleball sẽ chủ động liên hệ để hỗ trợ và sắp xếp thời gian giao hàng phù hợp.

III. PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG

FUJI Pickleball áp dụng các hình thức giao hàng linh hoạt:

Giao hàng thu tiền tận nơi (COD)

Khách hàng thanh toán trực tiếp khi nhận sản phẩm.

Thanh toán chuyển khoản trước

Áp dụng đối với:

  • Khách hàng có nhu cầu thanh toán trước
  • Đơn hàng giao tỉnh xa
  • Các đơn hàng theo yêu cầu riêng

Mọi đơn hàng đều được đi kèm:

  • Phiếu giao hàng
  • Hóa đơn bán hàng (nếu có)
  • Phiếu bảo hành đối với sản phẩm áp dụng bảo hành

IV. KIỂM TRA HÀNG HÓA KHI NHẬN

Để đảm bảo quyền lợi, Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng, bao gồm:

  • Tình trạng hộp và bao bì sản phẩm
  • Số lượng và mẫu mã theo đơn đặt hàng
  • Phụ kiện đi kèm
  • Phiếu giao hàng hoặc chứng từ liên quan

Nếu phát hiện các vấn đề như:

  • Hư hỏng
  • Trầy xước
  • Sai sản phẩm
  • Thiếu phụ kiện
  • Bao bì không nguyên vẹn

Quý khách vui lòng:

  • Từ chối nhận hàng (nếu cần)
  • Ghi chú rõ tình trạng với đơn vị vận chuyển
  • Liên hệ ngay với FUJI Pickleball để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng

Hotline hỗ trợ: 0979 783 755

V. TRƯỜNG HỢP GIAO HÀNG KHÔNG THÀNH CÔNG

Việc giao hàng có thể bị gián đoạn trong các trường hợp:

  • Sai thông tin địa chỉ nhận hàng
  • Không liên hệ được người nhận
  • Người nhận không có mặt tại thời điểm giao hàng
  • Sự cố giao thông hoặc các nguyên nhân khách quan khác

FUJI Pickleball sẽ chủ động liên hệ lại để sắp xếp lịch giao hàng mới phù hợp.

Trong trường hợp không thể giao hàng sau nhiều lần liên hệ, đơn hàng có thể được hủy theo quy định.

VI. CHỨNG TỪ ĐI KÈM ĐƠN HÀNG

Mỗi đơn hàng từ FUJI Pickleball đều được gửi kèm các chứng từ cần thiết như:

  • Phiếu giao hàng
  • Hóa đơn bán hàng (nếu có)
  • Phiếu bảo hành sản phẩm
  • Biên bản bàn giao trong các trường hợp cần thiết

Khách hàng vui lòng lưu giữ các chứng từ trên để thuận tiện cho quá trình:

  • Bảo hành
  • Đổi trả
  • Hỗ trợ kỹ thuật sau mua hàng

VII. THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ

  • Website: fujipickleball.vn
  • Fanpage: FUJI Pickleball Vietnam
  • Hotline hỗ trợ: 0979 783 755

FUJI Pickleball cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm chuyên nghiệp, minh bạch và thuận tiện cho mọi khách hàng trên toàn quốc.